拼多多退款成功但没有收到钱

若拼多多平台拒绝承认退款成功但未收到钱的情况，你首先可引用《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条，通过与经营者协商和解的方式解决。若和解无果，可请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解，或根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁，必要时可直接依据《民事诉讼法》向法院提起诉讼。在此过程中，保留好退款成功的截图、交易记录等关键证据至关重要。
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除拨打95188外，你还可以通过以下途径核实拼多多退款情况：1. 登录拼多多官网或APP，查看账户余额及交易记录；2. 检查绑定的银行卡或第三方支付平台的入账记录；3. 若使用信用卡支付，可查询信用卡账单；4. 向拼多多官方邮箱发送查询邮件，请求核实退款状态。
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从法律角度，拼多多平台在退款成功后应承担以下责任：确保退款金额及时、准确返还至消费者指定账户；提供清晰、明确的退款流程说明；在消费者提出疑问时，及时、有效地进行沟通和解释；若因平台原因导致退款延误或失败，应承担相应的赔偿责任。