手机实体店买到假货
三门县律师
2025-05-21
若手机实体店卖家否认售假,您可首先引用《消费者权益保护法》的相关规定,明确其有提供真实、准确商品信息的义务。依据该法第八条,消费者享有知悉其购买、使用的商品真实情况的权利。若卖家坚持否认,您有权向消费者协会投诉,并可准备购物凭证、商品鉴定报告等证据,依据《消费者权益保护法》第四十条,要求卖家承担退货、换货、赔偿等责任。若协商无果,可依法向法院提起诉讼。
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除诉讼外,处理手机实体店售假问题还有以下途径:1.向当地消费者协会投诉,依据《消费者权益保护法》第三十七条,消协可提供调解服务;2.若卖家行为构成欺诈,可依据《消费者权益保护法》第五十五条,要求三倍赔偿;3.收集证据,如购物发票、假货鉴定报告等,向市场监督管理部门举报,由其进行调查处理。
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从法律角度,手机实体店售假应承担以下责任:1.退货责任,依据《消费者权益保护法》,消费者有权要求退货;2.换货责任,若消费者选择换货,卖家应提供同型号新手机;3.赔偿责任,若售假行为构成欺诈,依据《消费者权益保护法》第五十五条,卖家需承担购买价款三倍的惩罚性赔偿;4.行政责任,市场监督管理部门可对卖家进行行政处罚。
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